Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.4.2025 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Saat tilattua haluamasi tuotteet verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisällön verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Verkkokaupassa näkyvien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa ostoksesi kätevästi suoraan verkkopankissasi, luottokortilla, lahjakortilla, keräämilläsi ostopisteillä tai sähköpostiin toimitettavalla ennakkolaskulla. Ennakkolasku maksutavalla tilaus toimitetaan vasta, kun maksusuoritus on kirjautunut Buffalo Streetwearille. Säilytämme maksamattomia ennakkolaskulla tehtyjä tilauksia 7 päivää. Mikäli maksua ei ole tänä aikana kirjautunut meille, tilaus katsotaan peruutetuksi ja tuotteet vapautuvat takaisin myyntiin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme kaikki yli 50 euron arvoiset tilaukset rahtivapaasti* Suomeen, kun toimitustavaksi on valittu Postipaketti. Alle 50 € tilauksissa toimituskulut ovat alkaen 7,90 €. *Paketin perille toimitus on maksullinen lisäpalvelu. Kuljetushinnan näet kassalla maksutavan valinnan yhteydessä.

Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitamme tilauksia Postin ja Matkahuollon kautta ympäri Suomen sekä tarvittaessa sovitusti myös muualle päin maailmaa. Tuotteiden nouto onnistuu arkisin klo 10:00-18:00 ja lauantaisin klo 10:00-15:00 Varkauden myymälästä. Verkkokauppamme asiakaspalvelu, tuotteiden varastointi ja tilausten käsittely tapahtuu Varkauden myymälän yhteydessä osoitteessa Kauppakatu 37, 78200 Varkaus.

Buffalo Streetwearilla on oikeus lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle muulla kuin asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla.

Mikäli lähetämme tuotteen/tuotteet muulla kuin asiakkaan alkuperäisesti valitsemalla toimitustavalla, näkyy muutettu toimitustapa sähköpostiin toimituksen yhteydessä lähtevässä toimitusvahvistuksessa.

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 2-4 arkipäivää. Tuotteen saatavuuden ja arvioidun toimitusajan näet tuotetiedoista. Arkisin klo 12.00 mennessä tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana eteenpäin, ellei tuotetiedoissa toisin mainita ja tuotetta löytyy suoraan varastostamme.

Mikäli tuotteen toimitusaika viivästyy edellä mainituista ajoista poikkeavasti, otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse ja ilmoitamme arvioidun toimitusajan. Lähetyksestä ilmoitamme aina sähköpostilla tai tekstiviestillä, kuljetusyhtiön seurantakoodin kera.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Haluamme asiakkaidemme olevan täysin tyytyväisiä tilattuihin tuotteisiin, joten tarjoamme kaikille verkkokauppaostoksille lakisääteisen 14 päivän palautusoikeuden sijaan 100 päivän täyden palautusoikeuden. Sinulla on siis oikeus perua tilauksesi tai palauttaa tuotteita ilman erillistä syytä 100 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta laskien.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille 100 päivän määräajan sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli päätät jättää tilauksesi noutamatta, tulee sinun ilmoittaa siitä meille sähköpostitse tai kirjeellä postitse. Pyydämme huomioimaan, että jokainen noutamaton tilaus aiheuttaa meille lähettämisen ja palautuksen postikuluina sekä tilauksen käsittelykuluina n. 20 euron kustannukset, joten toivomme sinun noutavan tilauksen.

Veloitamme noutamatta jätetyn tai ilmoittamattoman palautuspaketin käsittelystä 19,90 €, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista. Tämä summa vähennetään automaattisesti alkuperäiseltä tilaukselta.

Mikäli haluat palauttamistasi tuotteista rahasi takaisin, maksamme hyvityksen tilillesi normaalisti 2-4 arkipäivän sisällä palautuksen käsittelystä laskien. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Tällöin palautus sujuu ilman ongelmia ja voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Muista ehdottomasti pyytää Postista kuitti palautuksestasi. Tällöin palautuslähetyksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. HUOM! Ilman kuittia emme voi ottaa minkäänlaista vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Palauta tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki settiin kuuluvat tuotteet.

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Omien toiveidesi mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet.
• Alusvaatteet ja uima-asut, mikäli niitä on käytetty. Tuotteita voi sovittaa, mutta ei käyttää. Sovittaminen tulee tehdä niin, etteivät tuotteet likaannu ja niiden hygieenisyys vaarannu.
• Yllätystuotteet - mikäli toimitettavan tuotteen väri, muoto tai muu ominaisuus perustuu sattumanvaraisuuteen, ei tuotteella ole palautusoikeutta, paitsi jos tuote on viallinen.

Palautusoikeutta ei ole, jos tuotetta on käytetty tai se on erityisesti ostajan toivomuksesta tehty, tilattu tai koottu. Ennen palautusta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme tai tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@buffalostreetwear.fi. Mikäli teille herää lisäkysymyksiä tuotteen palautus- tai vaihtotoimenpiteistä voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä/ noutamattomasta paketista aiheuttaa meille lähettämisen ja palautuksen postikuluina sekä tilauksen käsittelykuluina n. 20 euron kustannukset.

Veloitamme noutamatta jätetyn tai ilmoittamattoman palautuspaketin käsittelystä 19,90 €, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista. Tämä summa vähennetään automaattisesti alkuperäiseltä tilaukselta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.